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FAQ <よくあるご質問>

K.KAJUの商品・修理について

シルバーのお手入れ方法については、K.KAJUブランドサイトの「Aftercare」をご覧ください >>
破損した場合は修理を受付てもらえますか?
(リングが切れた・ピアスピンが折れた・留め具が外れた等)
お買求めいただいた店舗にてお問い合わせください。
デザインの特性上・破損の状態により、お修理が出来ない場合がございます。
チェーン切れの修理は出来ますか?
チェーンの修理は出来ません。新しいチェーンと有料交換となります。
パールをなくしてしまいました。修理できますか?
代わりのパールをご用意することは出来ますが、天然淡水パールを使用しておりますので、
若干の色、形の違いはご了承ください。
リング・ネックレスチェーンのサイズ直しまたはサイズオーダーは出来ますか?
リングのサイズオーダーは出来る商品と出来ない商品がございます。
サイズオーダーは有料となっております。
内容によりサイズオーダー代が異なりますのでお問い合わせください。
購入後のサイズ直し、チェーンのサイズ直しは出来ません。
長さを変更するためのアジャスターパーツは販売しております。
商品に刻印は出来ますか?
刻印は受付ておりません。ご了承ください。
フルオーダーは出来ますか?
フルオーダーは受付ておりません。申し訳ございません。
修理・オーダーはどのくらいの期間がかかりますか?
通常1週間から10日程頂いております。

販売について

オンラインショップはありますか?
現在の所はオンラインショップをいたしておりません。お取り扱い店でのご購入をお願いいたします。
ピアス・イヤリングの片方を紛失してしまいました。片方だけでも購入できますか?
お買求めいただいた店舗にてお問い合わせください。
お持ちの片方のピアスをお預かりし、新しいものと揃えてお返しするかたちとなっております。
なお料金に関しましては商品によって異なりますのでお見積り時にお知らせいたします。
イヤリングも同様となっております。 

その他

新商品はいつ出るのですか?
K.KAJUは年2回(春・秋)に新作を発売いたします。
K.KAJUブランドサイトの「NEWS」にてお知らせいたします。
七宝焼アクセサリー(CARA・wanowa)の修理は出来ますか?
割れた七宝焼の修理は出来ません。ご了承ください。
七宝焼アクセサリー(CARA・wanowa)の商品は購入できますか?
店頭のみの販売となっております。
CARAの商品につきましては、CARAブランドサイトの「SHOP LIST」をご参照ください。
購入した店舗への問い合わせが難しい場合どうしたらいいですか?
(遠方で購入して、近くに取扱い店がない等)
弊社へ直接お問い合わせください。
その場合申し訳ございませんが、通常よりお時間を頂くこともございます。

弊社へのお問い合わせにつきましては、【 Contact 】のメールフォームよりお願いいたします。
お問い合わせの内容にもよりますが、ご返信までに多少お時間をいただきますことを予めご了承ください。

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